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广州礼品代发低价 细节解析--拼小圈/一个可能被你忽略的阵地

今年,多多开启了自己的朋友圈:拼小圈,而很多人似乎还没有关注这个阵地,甚至也想不到能够在这个阵地做点什么,那么我们先了解一下拼小圈,然后思考我们能在这个阵地里面做些什么,就变的尤为重要了。

拼小圈,意在鼓励消费者与好友共享自己的真实购物体验,将有助于从消费侧完成“去伪存真”的鉴别环节,降低用户的决策成本,“跟着好友的真实评价再下单,就能减少决策失误”。

(一)用户内在需求

互联网电商为用户提供了足不出户便可浏览万千商品的购物体验,方便和快捷让越来越多的消费者成为了“剁手党”。但是在网购过程中,始终无法解决的痛点就是商品的实物体验,导致用户购物决策难。某猫和某东主打品牌和自营,正是为了弥补商品在用户信任上的缺失。

为了给用户更多的产品信息,各大电商平台都增加了“评价体系”、“问答”等功能。但是评价的不真实性已经被商家自我做实了,小标签似乎逐渐成为了商品的标配。

陌生人之间的问答,虽然可以带来一定的真实反馈,但是手机上码字的不便,让回答通常都是“还可以”、“不好用”,缺乏有效而深入的评价,同时信息反馈也无法做到及时高效。

所以,面对用户痛点,多多瞄准了好友关系。多年积累起来的关系链,带来的不仅是用户量,还有信任关系。而这正是其他电商平台所不具备的。

(二)体验分析

我们都知道:主打好友关系的拼小圈可以给用户带来更为真实的购物体验,但是用户需要付出个人的购物信息,这其中很可能会涉及到了生活隐私,容易造成用户的疑虑和反感。

所以在体验维度上,引导用户使用、建立用户信任是设计中极其重要的一环。我们就重点分析下拼小圈是如何引导用户并建立信任感的。

1)用户引导

对于重要的新功能,需要通过强感知,抓住用户的眼球,快速形成一定的用户规模。但是也要避免对其他的功能和商品造成冲击。

在入口设计上,拼小圈位置的设计就非常优秀。既没有打破现有的页面结构,也没有简单的将拼小圈放置在主要区域。而是将主要区域面积增大,将拼小圈入口放在了主要区域上方。既突出了拼小圈的入口,又避免对用户使用习惯造成干扰。同时列表式的引导形式,也有利于增加各种好友邀请信息,激发用户的好奇心。

2)激发从众心理、追随心态

通过好友分享的动态数量,引起用户的关注,触动用户的从众心理。从而降低用户的思考成本,让用户不会深入了解细节,引导用户做出开通决策。

而“来拼小圈,看看好友在买什么”,直白而有吸引力的文案,以及3张好像无法看清细节商品图片,非常有力的打开了买家们的探索好奇心。

3)弱化次要信息

在界面布局上,底部的“同步拼单信息”和“建议添加好友”,与上方的开通内容刻意割裂,降低用户对两者的关系的感知。当你点击“好的”按钮后,才发现添加好友的邀请也已经发送出去了。而且还帮你屏蔽了敏感商品。

三、建立信任

多多中用户好友定义较为广泛,互相砍过价的,玩过签到,领过现金的都被定义成了好友关系,这些标签可以让用户清晰的了解到好友的关系来源,增强了好友的真实性。

四、用户体验

拼小圈内容设置上基本跟微信朋友圈保持同样的交互方式,内容主要包括评价和点赞,最大限度上减少了用户的学习成本。

而用户购物记录采用了自动发布的方式。一方面减少了用户的操作成本,另一方面可以保证拼小圈内容的活跃度。

当然用户可以在拼单购物后,可以选择是否将购物信息发布至拼小圈动态。

既然多多为我们商家开发了这么优秀的拼小圈,那么我们商家可以做些什么呢?下面给到一些小思考,大家也一起想一想。

1)鼓励买家在拼小圈中分享你的商品。

如果有买家购买了你的商品,并且愿意在拼小圈中展示,你可以选择赠送或者给予一定的优惠福利等,吸引买家为你做分享。

例如:在自己的店铺页面、商品页面做一定的宣导。

2)客户收货之后,可以做友情提醒。

主动询问买家是否愿意为你分享拼小圈,给予一定的福利。增强自己的宣传机会。

以上就是我们针对拼小圈这个阵地的一些分享和建议,大家可以尝试看看,或许会有意想不到的惊喜。

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